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1.微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。
判断题2.握手时间最佳应掌握在5到7秒之间，握手的力度以稍微用力为宜。（）
判断题3.职场交谈不涉及私人问题。
判断题4.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
单选题A. 自己悄悄处理~||~愤然离席而去~||~轻声告知侍者更换~||~高声尖叫，告知在场人
5.标准站姿的“正位”站姿，男、女最适宜的脚位是（）。
单选题A. 两脚跟并拢，脚尖呈现“V”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开同肩宽。~||~两脚侧并，脚尖呈现“丁”字型。~||~两脚不并拢，两脚分开呈“八”字型。
6.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
单选题A. 摆手即可~||~Excuseme，~||~Iamsorry，
7.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
单选题A. 先问清对方是谁~||~先告诉对方他找的人不在~||~先问对方什么事~||~先记录下重要的事，等同事回来处理
8.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）
单选题A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方~||~听到别人在对他人评头论足时躲开为妙~||~在试用期内，对别人应该越热情越好
9.自我介绍应注意的有（）
多选题A. 先介绍再递名片；~||~先递名片再做介绍；~||~初次见面介绍不宜超过5分钟~||~初次见面介绍不宜超过2分钟~||~先介绍自己，再让对方介绍~||~先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
10.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候不包括（）。
单选题A. 星期一早上10、00以前~||~周末的16、00以后~||~对方休假时段~||~平常9、00~17、30这个时段
11.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）
单选题A. 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌~||~要多多赞美对方，人人都爱听好话~||~无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度~||~虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
12.与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
单选题A. 中央~||~内侧~||~外侧~||~两侧
13.交际中最常见的礼节（）
单选题A. 鞠躬~||~握手礼~||~注目礼~||~致意
14.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）
判断题15.给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有（）。
多选题A. 对不起~||~很抱歉~||~请原谅~||~没关系
16.在端起茶杯时，应以（）持杯耳
单选题A. 右手~||~左手~||~右手持杯耳左手相扶~||~坐收持杯耳右手相扶
17.下列对于站姿的礼仪要求描述正确的是（）
多选题A. 头正肩平~||~双目平视~||~身体的重心应在两腿中间
18.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭、
判断题19.能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。
判断题20.与外宾交往过程中，如需称赞对方购物的品味和水准，可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的？（）
单选题A. Itmustbeveryexpensive、~||~Howmuchdoesitcost?~||~Itlookssonice、
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