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1.招待来宾的最佳室内温度是（）
单选题A. 23℃~||~24℃~||~25℃~||~26℃
2.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）
单选题A. 要用汤匙，不宜端起碗来喝。~||~喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。~||~汤舀起来，一次分几口喝下。
3.与西方人交谈时可以谈论：（）
单选题A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况
4.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
单选题A. 不断变化~||~实用，简约~||~严肃，规范~||~不断复杂化
5.问候的次序通常是位低者先问候，若多人则逐一问候，次序应该是由尊而卑，由长而幼，不可由近而远。
判断题6.国际护士节是哪一天？
单选题A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日
7.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（）。
单选题A. 1.5米左右~||~0.5-1.5米~||~1-3米~||~3米以上
8.外出携带手机的最佳位置有（）
单选题A. 皮带上~||~公文包里~||~上衣口袋内~||~后裤袋里
9.在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
单选题A. 将男性介绍给女性~||~将年轻的介绍给年长的~||~将先到的客人介绍给晚到的客人
10.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
11.求人解答时应该用（）
单选题A. 赐教~||~指教~||~请问~||~久仰
12.职场新人的称呼应该注意（）
多选题A. 称呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”~||~多动笔，勤记录~||~不明确对方的称呼可用点头代替~||~哥俩好的称呼能少则少
13.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
判断题14.第18届中央政治局常委，下列选项排序正确的是（）
单选题A. 习近平胡锦涛李克强张德江俞正声刘云山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声王岐山刘云山张高丽~||~习近平张德江李克强俞正声刘云山王岐山张高丽~||~习近平李克强张德江俞正声刘云山王岐山张高丽
15.遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。
判断题16.能造成严肃，认真，居高临下，压住对方效果的注视区间在（）
单选题A. 以两眼为上限，下颌为顶点的三角区~||~眼睛，嘴部~||~胸部与眼部~||~以两眼为下限前额上部为顶点的三角区间
17.在正式场合中，应将手机放在什么地方（）
单选题A. 可以放在上衣内袋或公文包中~||~可以挂在腰带上~||~可以放在裤袋中
18.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（）
单选题A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对
19.工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。
判断题20.中国人同西方人都是好客的，西国人的待客之道是“提供”，中方人的待客之道是（）
单选题A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”
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