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1.礼节规范指的是交际中的（）
多选题A. 行为~||~举止~||~仪表~||~仪式~||~语言
2.仪表与下列哪些因素有关（）
多选题A. 道德修养~||~文化水平~||~审美情趣~||~文明程度~||~出身贵贱
3.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。
判断题4.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。
判断题5.邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？（）
单选题A. 客户应该坐在经理的左边~||~客户应该坐在经理的右边~||~客户应该坐在经理的对面
6.日本人对话时，目光要落在对方的（）
单选题A. 前额部~||~眼部~||~嘴部~||~颈部
7.关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：
单选题A. 通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西~||~不要一边打电话，一边兼做其他事情~||~可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话~||~语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
8.工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账
单选题A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立
9.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，握手时应顺时针握。（）
判断题10.交际礼仪的规范性具体表现为（）
多选题A. 道德规范~||~等级规范~||~次序规范~||~场合规范~||~行为规范
11.社交空间的交际距离为（）
单选题A. 0.15米到0.40米之间~||~0.40米到1.2米之间~||~1.2米到6.1米之间~||~6.15米之外
12.一个人的举止包括（）
多选题A. 站立~||~谈话~||~就座~||~行走~||~手势
13.不属于商务礼仪3A原则的是
单选题A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方
14.会客时上座位置排列的几个要点是（）
单选题A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
15.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
判断题16.握手的全部时间因控制在（）以内
单选题A. 一秒~||~三秒~||~五秒~||~七秒
17.服务人员与他人一起出入房门应该（）
单选题A. 先入后出~||~后入后出~||~先出后入
18.为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。
判断题19.在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。
判断题20.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）
多选题A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议
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