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1.在马路上行走时，一般（）
单选题A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。~||~女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。~||~两者皆可。
2.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）
判断题3.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？
单选题A. 认真聆听对方的谈话，适时发问~||~与人交谈时少讲自己~||~拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走~||~设法让在座的每一位都有机会参与谈话
4.有事离开办公室时需向上级主管请示，告知何时外出，用事时多少，联系方式等。
判断题5.坐在椅子上，一般坐满椅子的（）
单选题A. 1/2~||~2/5~||~1/3~||~2/3
6.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
单选题A. 增强素质~||~外塑形象~||~增进交往~||~文化品位
7.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
判断题8.商务礼仪中，引导者应在客人的（）
单选题A. 左前方引路~||~左后方引路~||~右前方引路~||~右后方引路
9.在迎接客人或引领客人请进时，以右手动作为例，正确的手势礼仪是（）
单选题A. 只要伸出手掌有请进或请走的手势，示意客人，客人明白就可以了。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肩关节为轴，指向目标方向。~||~四指并拢，掌心向斜上方，手与小臂成一条直线，以肘关节为轴，指向目标方向。~||~右手向右展开到体侧，与大腿同高，身体向右前方倾斜。
10.双方通话结束时，应由谁挂断电话（）
多选题A. 主叫先挂电话~||~被叫先挂电话~||~尊者先挂电话~||~不作要求，谁讲完谁先挂，最好同时
11.满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉、猪肉。
判断题12.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。
判断题13.单排三粒扣西装，习惯上系（）扣。
单选题A. 三颗全系上~||~中间一颗~||~第一和第二颗~||~全部不系
14.关于中餐礼仪的就坐，下列选项正确的是（）
多选题A. 以左为尊~||~以右为尊~||~以正对大门为尊位~||~以背对主装饰画为尊位
15.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
单选题A. 30秒~||~60秒~||~90秒~||~120秒
16.学习商务礼仪的目的是（）
多选题A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。
17.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
单选题A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市
18.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
19.女性晚宴妆的特点是妆色浓艳。
判断题20.在酒店服务审美原则中，属于正确的审美概念的是（）
多选题A. 干净整洁的头发~||~染色奇异、时尚的发型~||~男、女都可以佩戴耳饰~||~修饰的色泽漂亮、染色的指甲~||~女生粘贴睫毛，浓妆艳抹的夜场装扮。~||~妆容淡雅，工装干净得体。
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