A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座

A. 侍者—女人—男人~||~侍者—男人—女人~||~女人—侍者—男人~||~男人—侍者—女人

A. 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手~||~握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状~||~为表示热情可以用双手握住对方的单手~||~男士应主动跟女士问候以及伸手问好

A. 节约办公耗材使用~||~爱护办公用品~||~注意用水用电~||~电话和传真可以随意使用

A. 包与皮鞋~||~皮鞋与皮带~||~包与帽子~||~以上都不对

A. 中国~||~日本~||~英国~||~埃及

A. 咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的~||~吃面包应用刀叉切开吃~||~喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起~||~吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒

A. 服务人员和客人之间是不平等的；~||~是指客人比服务人员讲道理些；~||~是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

A. 高跟皮鞋~||~平跟皮鞋~||~凉鞋

A. 适时可打断对方~||~双方互相轮流~||~以对方的观点为主~||~以己为主表达观点

A. 自己悄悄处理~||~愤然离席而去~||~轻声告知侍者更换~||~高声尖叫，告知在场人