证券从业资格

1.影响个人形象的主要因素包括（）

多选题

A. 仪容~||~仪态~||~服饰~||~待人接物

2.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）

单选题

A. 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意~||~对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系~||~保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

3.在正确的情况下，每次打电话的时间最好遵循3分钟原则。

判断题

4.礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

单选题

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

5.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）

单选题

A. 55%~||~65%~||~75%~||~85%

6.当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。（）

判断题

7.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）

判断题

8.在正式场合中，应将手机放在什么地方（）

单选题

A. 可以放在上衣内袋或公文包中~||~可以挂在腰带上~||~可以放在裤袋中

9.按照常规，道别应该由来宾率先提出来（）

判断题

10.仪表对人们形象所起的作用有（）

多选题

A. 暗示身份、地位~||~自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~展示财富

11.国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（）

单选题

A. 12响~||~23响~||~18响~||~21响

12.商务礼仪的首要问题是

单选题

A. 尊重为本~||~规范为本~||~友善为本~||~招待为本

13.在引导、陪同客人时，应走在客人的（）。

单选题

A. 右前方~||~左前方~||~身后一米

14.递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向（），切不可朝向客人。

填空题

15.西餐进行时，可将刀、叉放成（）形

单选题

A. 八字形~||~二字形~||~十字形~||~任意性

16.鞠躬的程度表达不同的意思，向别人致谢时应鞠躬（）

单选题

A. 90°~||~60°~||~30° ~||~15°

17.女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。（）

单选题

A. 对~||~错~||~其他

18.礼仪是对和的统称。（）

单选题

A. 礼节、形式~||~礼貌、形式~||~礼貌、仪式~||~礼节、仪式

19.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

判断题

20.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

单选题

A. 50厘米之内~||~50－100厘米之间~||~1－2米之间~||~2米以上