1.礼仪体现在内在修养、（）两个方面。

2.喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：（）

3.身份、地位话题属格调高雅问题。

4.正式场合下女士不宜着以下装束：

5.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

6.一切礼仪的基础是（）

7.餐桌五忌：吸烟、 给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。

8.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）

9.员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等不得穿短裤、拖鞋等。

10.社交场合的“五不问”原则包括以下哪些选项？（）

11.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

12.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（）

13.主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。

14.礼仪修养要注重哪方面的提升（ ）。

15.工作餐的付费方式通常是主人付费。

16.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

17.男士给女士送礼忌送（）

18.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

19.穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿（）西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

20.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。