证券从业资格

1.仪表对人们形象规划的作用包括（）

多选题

A. 自我标识~||~修饰弥补~||~包装外表形象~||~表明审美情趣~||~表明内在形象

2.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）

单选题

A. 主动回避，注意影响~||~主动帮助，挂拿存取衣服~||~在旁边等待，然后挂拿存取衣服

3.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（）

单选题

A. 在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧~||~引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之~||~乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行~||~客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

4.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候不包括（）。

单选题

A. 星期一早上10、00以前~||~周末的16、00以后~||~对方休假时段~||~平常9、00~17、30这个时段

5.下列哪种化妆行为是不礼貌的（）

多选题

A. 借用别人的化妆品~||~当众化妆~||~当众偶尔涂一下唇膏~||~餐后到盥洗室补粉~||~在营业厅当众化妆

6.关于喝汤的几种说法中不正确的是：（）

单选题

A. 要用汤匙，不宜端起碗来喝。~||~喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。~||~汤舀起来，一次分几口喝下。

7.学习商务礼仪的目的是（）

多选题

A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。

8.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的?（）

单选题

A. Howoldareyou?~||~MayIknowyourage?~||~Tellmeyourageplease

9.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形。

单选题

A. 八字形~||~二字形~||~十字形~||~随意形状

10.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

单选题

A. 自己悄悄处理~||~愤然离席而去~||~轻声告知侍者更换~||~高声尖叫，告知在场人

11.西餐餐匙的用法哪项是错误的？

单选题

A. 可以饮汤吃甜品，舀取菜肴~||~不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料~||~用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次~||~已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

12.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包、

判断题

13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）

单选题

A. 商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些~||~只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视~||~注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

14.在正式西餐就餐场合中，餐巾是用来（）

单选题

A. 擦汗~||~擦手~||~擦餐具~||~擦嘴。

15.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

单选题

A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名

16.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）

判断题

17.公务用车时，上座是（）

单选题

A. 后排右座~||~副驾驶座~||~司机后面之座~||~以上都不对

18.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）

单选题

A. 当面打开礼物~||~客人走后打开礼物~||~随时都可以打开~||~以上都不对

19.在安排会议座次时，在国内是以左为尊，在国外是以右为尊。

判断题

20.在食堂就餐时，应做到的是（）

单选题

A. 一边用餐一边大声的说话~||~咀嚼食物的声音较大~||~用餐结束后主动将餐盘送回餐具回收处~||~遇到自己不喜欢的菜剩在桌上