证券从业资格

1.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

判断题

2.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁（）

单选题

A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾

3.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

判断题

4.在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。

判断题

5.小型会议排列的礼仪要求有哪些？

多选题

A. 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座~||~讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者~||~讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座~||~小型会议主席不可以坐在前排中央的位置

6.在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。

判断题

7.形成“第一印象”往往只需（）

单选题

A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分

8.到医院探望病人应注意哪些礼节？

多选题

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

9.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

判断题

10.女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：

单选题

A. 、用餐结束，请大家离开~||~暂时离开，大家可以继续用餐~||~用餐开始，请大家就座~||~对正在进行的话题表示不满

11.问候原则有哪几项?（）

多选题

A. 男士主动向女士问候~||~女士主动向男士~||~年轻人主动向年长者问候~||~别人主动伸手时，不应拒绝~||~下属主动向上司问候~||~握手时，不要正视对方的眼睛

12.培养和保持主客关系的一种函电是（）

单选题

A. 商业信函~||~维持接触函~||~感谢函~||~公函

13.下列符合职业道德行为的有（）

多选题

A. 旅游业提倡“热情友好，宾客至上”~||~环卫工人“宁可一人胜，换来万人净”~||~有些教师体罚学生，有些学校乱收费~||~有些行政机关门难进，脸难看，话难听，事难办

14.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

15.西餐中取面包时，应该（）

单选题

A. 用叉子叉~||~用刀叉一起取~||~用手拿

16.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。

判断题

17.任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。

判断题

18.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

判断题

19.介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居（）”的顺序

单选题

A. 后~||~前

20.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。

判断题