证券从业资格

1.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一有关它的礼仪当然不可忽视下列做法正确的是（）

单选题

A. 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声~||~接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片~||~在交谈时要利用好时机多发名片以便加强联系~||~接过名片时要马上看并当面读出来再放到桌角以方便随时看

2.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（）

单选题

A. 不要打扰别人，自己弯身去拣~||~跟身边的人打声招呼，再弯身去拣~||~无特别要求可随意处理

3.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）。

单选题

A. 立即告知一同进餐者加以注意；~||~自己悄悄处理掉；~||~立即喊来侍者处理；~||~轻声告知侍者更换。

4.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”

判断题

5.在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子称女士。（）

判断题

6.以下哪个民族忌食狗肉:（）

多选题

A. 满族~||~蒙古族~||~土家族~||~藏族

7.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）

多选题

A. 女士优先~||~主动按下尊者要去的楼层按钮~||~电梯内避免交谈~||~电梯内尽量侧身面对尊者

8.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

单选题

A. 摆手即可~||~Excuseme，~||~Iamsorry，

9.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）

判断题

10.拜访他人时，我们应尽量注意（）

多选题

A. 提前预约~||~进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内~||~临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜~||~告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢

11.北京同仁堂集团公司下属19个药厂和商店，每一处都挂着一副对联。上联是“炮制虽繁从不敢省人工”，下联是“品位虽贵必不敢减物力”。这说明了“同仁堂”长盛不衰的秘诀就是（）

单选题

A. 诚实守信~||~一丝不苟~||~救死扶伤~||~顾客至上

12.以下哪些选项能够帮助新员工在公司中恰当的展现自我（）。

多选题

A. 锋芒毕露，过于自信~||~恰如其分地展现自己的才能~||~因为没有才能而自卑，不和同事相处~||~工作积极主动，努力给领导留下好印象

13.正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

单选题

A. 1分钟~||~2分钟~||~3分钟~||~5分钟

14.在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？

多选题

A. 自备午餐者可以到休息室用餐~||~不应给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息~||~进入阅览室必须关机~||~需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

15.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）

单选题

A. 主动回避，注意影响~||~主动帮助，挂拿存取衣服~||~在旁边等待，然后挂拿存取衣服

16.男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）

单选题

A. 两种~||~三种~||~四种

17.如行李员为宾客提送行李中，突然手机响了，应该马上接听电话。（）

判断题

18.陪同客人参观游览时，应热情、周到、详尽介绍、解答客人感兴趣的问题。如客人提出不合理要求时，应委婉拒绝。

判断题

19.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：

单选题

A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

20.与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）

单选题

A. 眼睛跟额头构成的正三角区域~||~双眉到鼻尖构成的倒三角区域~||~额头到鼻尖构成的倒三角区域~||~两颊到额头构成的正三角区域