证券从业资格

1.参加宴会用餐前应先将餐巾打开铺在（）

单选题

A. 桌子上~||~左胳膊上~||~胸前~||~膝上

2.交际三要素：沟通、认知、互动。

判断题

3.EQ指的是（）

单选题

A. 体统意义上的智力~||~情绪智商~||~公关礼仪能~||~文化知识水平

4.接电话时应当遵循“（）”

填空题

5.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。（）

判断题

6.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。（）

判断题

7.交谈礼仪是个人内在素质的体现,也是尊重他人和尊重自己的体现。（）

判断题

8.社交空间的交际距离为（）

单选题

A. 0.15米到0.40米之间~||~0.40米到1.2米之间~||~1.2米到6.1米之间~||~6.15米之外

9.国际社会公认的“第一礼俗”是：（）

单选题

A. 女士优先~||~尊重原则~||~宽容的原则

10.搭乘飞机应注意哪些礼节？

多选题

A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座

11.陌生场合不可谈

单选题

A. 个人问题~||~哲学~||~文学~||~天气

12.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

判断题

13.服务礼仪接待的基本要求是:（）

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

14.企业宗旨：创新求实，信誉为本。

判断题

15.握手时间最佳应掌握在5到7秒之间，握手的力度以稍微用力为宜。（）

判断题

16.到医院探望病人应注意哪些礼节？

多选题

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

17.与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方（），不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。

单选题

A. 额头~||~眼睛~||~鼻尖~||~眉骨与鼻梁三角区

18.哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

单选题

A. 方领~||~短领或长领~||~异色领

19.穿西装时，应遵循的“三色原则”是指（）

单选题

A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰，白，蓝三种色中选择

20.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。

判断题