1.穿西服套裙时,应（）。

2.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座

3.在眼神的礼仪规范中，服务时要注视客人是以平视角度，注视宾客的区域是（）。

4.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。

5.握手的全部时间应控制在（）秒钟以内。

6.影响个人形象的主要因素包括（）

7.餐未吃完中途暂时离开，可将餐巾放在（）

8.办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到（）。

9.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。

10.关于西餐餐具的使用，下列选项正确的是（）

11.穿着西装时袖长的适宜度是（）

12.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

13.找人时，应首先敲门，允许后方可入内，退出时要道谢并轻轻将门关上。

14.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后

15.就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。

16.介绍他人时一般遵循“尊者先知”原则，如先将晚辈介绍给长辈，先将位低者介绍给位高者，应先将男士介绍给女士。

17.吃西餐时，刀叉的使用应当是（）

18.接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。

19.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）

20.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。