A. 发音标准、语速合适、口气谦和~||~内容简明、少用方言、慎用外语~||~以上都对~||~以上都不对

A. 坚持集体利益，否认个人利益~||~充分尊重个人利益，把个人利益放在第一位~||~局部利益高于全局利益，全局利益服从局部利益~||~坚持集体利益高于个人利益，全局利益高于局部利益；兼顾集体利益和个人利益，使之共同发展；反对个人主义，抵制行业不正之风

A. 红色：热情、健康、活力~||~蓝色：宁静、清新、秀丽~||~黑色：寂静神秘悲伤~||~绿色：快乐温和光明

A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、热菜、冷菜、点心、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

A. 穿短袜~||~穿彩色丝袜~||~光腿~||~穿肉色长统丝袜

A. 应使用合理的称谓~||~当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼~||~很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

A. 道德修养~||~文化水平~||~审美情趣~||~文明程度~||~出身贵贱

A. 整理工作环境~||~捡拾地面物品~||~工作间隙休息~||~给予客人帮助

A. “严于解剖自己，勇于正视自己的缺点”~||~敢于自我批评、自我检讨~||~敢于解剖别人，批评别人~||~有决心改正缺点，扬长避短

A. 自己悄悄处理~||~愤然离席而去~||~轻声告知侍者更换~||~高声尖叫，告知在场人

A. 物质的~||~精神的~||~超意识的~||~超物质的

A. 应与就近的人说明，传递过来。~||~自己站立起来，伸手取用。~||~离座，走过去取过来。

A. 穿肉色长筒丝袜~||~穿彩色丝袜~||~穿短袜~||~穿渔网袜

A. 黑色~||~深蓝色~||~白色

A. 面门为上~||~以左为上~||~居中为上~||~离远为上

A. 女子在前~||~男子在前~||~双双挽臂而行