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1.不属于商务礼仪3A原则的是
单选题A. 接受对方~||~重视对方~||~记住对方~||~赞美对方
2.以下关于“下属对上司的礼仪”的描述，不正确的是（）。
单选题A. 听从上司的指挥安排~||~接受任务时认真听取上司的布署~||~与上司见面时，衣着得体，不随便吸烟~||~鞠躬礼与上司谈话的时候，可以随便抢话或插话
3.呈递名片时，下面哪项做法是正确的（）
多选题A. 名片正面朝向接受方~||~双手拿着名片两个上角~||~右手拿着名片上角~||~左手拿着名片上角
4.工作中与客户发生矛盾或争执时，下列做法正确的是（）
多选题A. 控制住自己的脾气~||~耐心仔细地倾听客户的意见~||~千万别和客户争论，即使客户错了~||~感谢对方的意见和建议
5.餐厅的湿巾，只适用来（）
单选题A. 擦手~||~擦嘴~||~擦汗~||~均可以
6.国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
单选题A. 1／2~||~1／3~||~1／4~||~1／5
7.国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。
判断题8.身份、地位话题属格调高雅问题。
判断题9.在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂。（）
判断题10.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。
判断题11.关于食用西餐主菜的礼仪有哪些？
多选题A. 牛肉的生熟程度分为:rare、medium rare、medium、well done四种~||~放有柠檬片的"洗指碗"中的水是不可以喝的~||~吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴，把虾身浸过调味品后吃，虾壳放在盘子一边~||~吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中
12.哪种衬衫不应与正装西装相配？（）
单选题A. 方领~||~短领或长领~||~异色领
13.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下（）
多选题A. 求同存异，遵守惯例~||~女士优先，男士风范~||~爱护环境，怜惜动物~||~密切合作，积极交流~||~热情过度，过犹不及
14.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位。（）
判断题15.穿着西装时袖长的适宜度是（）
单选题A. 达到手掌心~||~达到手腕~||~达到手指~||~达到大拇指
16.社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）
单选题A. 男士~||~女士~||~无所谓
17.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧，所谓内侧是绕着中心的一侧。
判断题18.社交凝视区的正确范围是：
单选题A. 以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区~||~从双眼到胸部之间~||~以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域~||~直视对方的眼睛
19.工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账
单选题A. 将刀叉放在桌子上~||~将餐巾放回桌子上~||~举手示意~||~起身站立
20.男士西服上衣左胸外面的口袋（）
单选题A. 可以装礼仪插花~||~可以装笔~||~可以随意装东西~||~不清楚
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