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1.对于“礼仪”最狭义的理解是()
单选题A. 礼节和仪式~||~社交活动中的行为规范与准则~||~礼节和仪式、网络~||~礼节之仪式
2.服务礼仪接待的基本要求是:()
多选题A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到
3.与西方人交谈时可以谈论:()
单选题A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况
4.职场可以交谈的内容是()
单选题A. 公司问题~||~个人问题~||~家庭问题~||~合同问题
5.餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。
判断题6.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
7.领带的下端应()。
单选题A. 在皮带上缘处~||~在皮带上下缘之间~||~在皮带下缘处~||~比皮带下缘略长一点
8.穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。
判断题9.领带夹的适中位置一般在衬衣的()
单选题A. 第一与第二个纽扣间~||~第二与第三个纽扣间~||~第三与第四个纽扣间~||~第四与第五个纽扣间
10.以下哪些是交谈的禁忌:()
多选题A. 以迎合对方~||~忌纠正对方~||~忌质疑对方~||~忌打断对方
11.有()性的特点。
单选题A. 时代性~||~延续性~||~民族性~||~共同性
12.名片使用中的三不准是指()
多选题A. 名片不得随意涂改~||~名片不准提供两个以上头衔~||~不用特殊材质负制作名片~||~名片不印多个联系方式
13.举行小型会议时,通常不设主席台,会议主席之位应设在()
单选题A. 面门处、进门处左侧~||~面门处、进门处中间~||~面门处、进门处右侧~||~进门处中间或右侧
14.站姿的要求( )。
单选题A. 自然、优美、挺拔~||~自然、优美、端正、挺拔~||~自然、优美、面带微笑、端正~||~自然、优美、轻松、挺拔
15.在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:
单选题A. 挂断正在接听的电话去接另一个电话~||~请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话~||~继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话~||~请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话
16.关于乘坐电梯应注意的礼节,以下选项错误的是()。
单选题A. 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下~||~出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出~||~当电梯人数超载时,不要强行挤入~||~手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤
17.与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手。
判断题18.作为职场新人,应该养成哪些个人工作的好习惯?()
多选题A. 严格遵守上班时间~||~不要在办公区大声说话或叫喊~||~外出要向领导或上级报告~||~最后离开办公室,要关好一切办公设备
19.服务礼仪的基本要求是文明、礼貌、端庄、谨慎。
判断题20.上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。
判断题
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