A. 时间（time）~||~领带（tie）~||~色彩柔和（tender）~||~团队（team）

A. 说话轻~||~走路轻~||~用工作餐时轻声~||~传递文件物品的动作轻

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况

A. 准备礼物~||~衣着整洁大方~||~梳洗打扮~||~按时到达

A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日

A. 应尽量压低声音接听电话；~||~不要接听电话

A. 商务礼仪~||~国际礼仪~||~政务礼仪~||~服务礼仪

A. 走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时，接待人员应走在前面，客人走在后面~||~接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向~||~引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

A. 不要打扰别人，自己弯身去拣~||~跟身边的人打声招呼，再弯身去拣~||~无特别要求可随意处理

A. 3－5秒~||~5－6秒~||~10秒~||~30秒

A. 求同存异，遵守惯例~||~女士优先，男士风范~||~爱护环境，怜惜动物~||~密切合作，积极交流~||~热情过度，过犹不及

A. 整洁~||~大方~||~问候~||~不迟到

A. 对方~||~自己~||~上方~||~下方

A. 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好~||~不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用~||~如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

A. 5到6厘米~||~4到5厘米~||~2到3厘米~||~1到2厘米

A. 我在为每一个人服务，所以每一个人都要为我服务~||~每一个从业人员都在相互服务的情况下生活着，人人都是服务对象，人人又都在为他人服务~||~人人如果不为我服务，我也不为人人服务~||~“我为人人”是手段，“人人为我”是目的

A. 上班时间不能穿时装和便装~||~个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服、~||~工作之余的交往应酬，最好不要穿制服~||~公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;