A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化

A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；~||~为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；~||~为了尊重对方，不边看资料边打电话；~||~以上说法都不正确。

A. 土耳其~||~巴西~||~俄罗斯~||~埃及

A. 对方年龄~||~对方婚姻~||~天气情况

A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座

A. 红色：热情、健康、活力~||~蓝色：宁静、清新、秀丽~||~黑色：寂静神秘悲伤~||~绿色：快乐温和光明

A. 适时可打断对方~||~双方互相轮流~||~以对方的观点为主~||~以己为主表达观点

A. 准备礼物~||~衣着整洁大方~||~梳洗打扮~||~按时到达

A. 应聘资料投出去之前，要正确填写应聘岗位，避免再让招聘单位为确认你的应聘岗位而浪费时间~||~千万不要忘记在应聘资料上写明你的联系办法，便于让招聘单位通知到你~||~随便选择一份简历投递出去就行，不用特别制作针对性不同的简历~||~每份简历的格式要层次分明、清晰易读、突出重点

A. 仪式~||~礼节~||~仪表~||~礼貌

A. 左前方引路~||~左后方指路~||~右前方引路~||~右后方指路

A. “早上好！”~||~“你吃饭了吗？”~||~“在哪发财？”~||~“你身体好吗？”

A. “热情”~||~“尊重”~||~“给予”~||~“坦诚相待”

A. 左侧~||~右侧~||~后方