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中级853道题

1.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()

单选题

A. 腋毛不外现~||~不纹身~||~不佩戴繁琐的首饰~||~以上都不对

2.到医院探望病人应注意哪些礼节?

多选题

A. 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人~||~探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜

3.下列关于投递简历的描述,不正确的是()。

单选题

A. 应聘资料投出去之前,要正确填写应聘岗位,避免再让招聘单位为确认你的应聘岗位而浪费时间~||~千万不要忘记在应聘资料上写明你的联系办法,便于让招聘单位通知到你~||~随便选择一份简历投递出去就行,不用特别制作针对性不同的简历~||~每份简历的格式要层次分明、清晰易读、突出重点

4.穿西装时,应遵循的“三色原则”是指()

单选题

A. 全身颜色必须有三种~||~全身颜色不超过三种~||~全身饰物不能超过三种~||~衬衣颜色必须在灰,白,蓝三种色中选择

5.关于斟茶,下列选项正确的是()

多选题

A. 先给长辈或领导斟茶~||~从自己身边的人开始~||~顺时针方向斟茶~||~茶壶的壶嘴不可正对客人放置

6.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。()

判断题

7.领带的下端应()。

单选题

A. 在皮带上缘处~||~在皮带上下缘之间~||~在皮带下缘处~||~比皮带下缘略长一点

8.作为交谈一方的听众,下面哪一句话最入耳?()

单选题

A. 懂不懂呀?~||~听懂没有?~||~听明白没有?~||~说清楚了吗?

9.服务礼仪接待的基本要求是:()

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

10.关于仪容修饰,下列选项错误的是()

多选题

A. 当众补妆~||~公共场合嚼口香糖~||~公共场合整理内衣~||~餐桌上剔牙齿

11.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。

单选题

A. 2分钟~||~3分钟~||~5分钟

12.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()

单选题

A. 悄悄走开,不能让别人误解是你所为~||~赶紧请专业工作人员来进行修理~||~只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬

13.关于坐姿,下列选项正确的是()

多选题

A. 女性双腿并拢,膝盖紧紧相靠~||~男性双腿自然分开,不超过肩宽~||~起身或入座,避免发出声音~||~女士穿着裙装,入座时应轻抚裙裾

14.在西餐中,当你吃了油腻的食物后,用餐巾的哪个部分擦拭嘴巴?()

单选题

A. 餐巾反摺的内侧~||~餐巾的中心部分~||~餐巾的任意一个地方~||~餐巾外侧任意一角

15.签字仪式的座次安排原则是:

多选题

A. 双方签字者面门而坐,宾左,主右~||~双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧~||~双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方~||~、多边签字仪式时签字桌面门横放,人多可设多张

16.正式的商务交往需用正式的邀约,它包括以下哪些具体形式()

多选题

A. 当面邀约~||~请柬邀约~||~书信邀约~||~传真邀约~||~电话邀约~||~便条邀约

17.下列关于语言礼仪正确的有()

多选题

A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”;~||~语言要正规标准;~||~商务语言的特点:“少说多听”;~||~双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

18.不同的工作姿态,致敬含义不同,请选择与客人打交道时正确的姿态:()

多选题

A. 大、中、小请手势~||~点头欠身致意~||~挥手告别~||~三种正确站姿~||~30度鞠躬迎送~||~在工作岗位上整理仪容仪表

19.自助餐的取餐顺序应是()

单选题

A. 汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果~||~热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果~||~汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果~||~冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

20.出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:()

多选题

A. 出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出~||~出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出~||~出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出~||~出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出

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