证券从业资格

1.对索取名片的方法描述正确的有（）

多选题

A. 交易法：首先递送名片~||~激将法：递送同时讲＂能否有幸交换一下名片＂~||~平等法：＂如何与你联系？＂~||~谦恭法：对于长辈或高职务者，＂希望以后多指教＂

2.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（）

判断题

3.有（）性的特点。

单选题

A. 时代性~||~延续性~||~民族性~||~共同性

4.正式场合自我修饰的注意事项：上衣与鞋的颜色一致、女士化妆要清新自然、男士腰上不可挂任何物品。

判断题

5.打电话应注意的礼仪问题主要包括（）

多选题

A. 选择恰当的通话时间~||~通话目的明确~||~安排通话内容~||~挂断电话时注意的礼貌用语~||~不直接回答对方问话

6.一切礼仪的基础是（）

单选题

A. 仪式~||~个人礼仪~||~礼节~||~礼貌

7.在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）

单选题

A. 主动回避，注意影响~||~主动帮助，挂拿存取衣服~||~在旁边等待，然后挂拿存取衣服

8.社交距离的近范围是（）。

单选题

A. 0.5-1.5厘米~||~1.2-2.1厘米~||~2.1-3.7厘米~||~1-2厘米

9.主人陪同客人出入无人驾驶的电梯时，出入电梯的标准先后顺序是（）。

单选题

A. 主人先进先出~||~客人先进先出~||~主人先进后出~||~客人先出后出

10.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

11.接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（）遍之后

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

12.在中餐宴会中，上鸡、龙虾、水果时，有时送上一小水盂（铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸），水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片，请问水盂中的水是用来干嘛的？（）

单选题

A. 饮料，用来喝的~||~用来漱口的~||~供洗手使用~||~用来观赏的

13.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）

判断题

14.单独用（）指向他人是失礼的行为。

多选题

A. 食指~||~中指~||~拇指~||~小指

15.家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。

单选题

A. 倒满茶杯~||~五分满~||~七分满~||~八分满

16.在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？（）

单选题

A. 座椅上~||~餐桌上~||~拿在手里

17.递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向（），切不可朝向客人。

填空题

18.到医院探望病人应注意哪些礼节？

多选题

A. 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物~||~与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人~||~探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品~||~探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

19.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。

判断题

20.中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。

判断题