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1.下列关于面试的描述，下列选项中错误的是（）。
单选题A. 面试时衣着整洁、根据季节需要着装，尤其是一些小细节，比如说，衣襟是否平整，纽扣是否系全等，都不能忽视~||~在回答考官的问题时，求职者讲话的声音要让坐得最远的考官能够清楚地听到你的回答为标准~||~当面试时切忌让家长、朋友陪同，尤其是携着情侣同往~||~应届毕业生可以晚点到面试现场，这样显得有经验
2.文明十字是：请、您好、谢谢、（）、再见．
填空题3.服务礼仪的基本要求是文明、礼貌、端庄、谨慎。
判断题4.在酒店服务审美原则中，属于正确的审美概念的是（）
多选题A. 干净整洁的头发~||~染色奇异、时尚的发型~||~男、女都可以佩戴耳饰~||~修饰的色泽漂亮、染色的指甲~||~女生粘贴睫毛，浓妆艳抹的夜场装扮。~||~妆容淡雅，工装干净得体。
5.在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？
单选题A. 45cm以内~||~ 45~120cm以内~||~ 120~360cm以内~||~大于360cm
6.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（）
判断题7.自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。
判断题8.握手时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（）
判断题9.在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）烟就应该熄灭。
单选题A. 一支~||~两支~||~三支~||~四支
10.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的、
判断题11.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。
判断题12.按照常规，道别应该由来宾率先提出来。
判断题13.如果上级主管部门或总公司来电话，不管对方的职位如何，都应该是上级机关的人先挂电话。
判断题14.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
判断题15.在马路上行走时，一般（）
单选题A. 女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。~||~女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。~||~两者皆可。
16.西服穿着的三大禁忌包括:（）
多选题A. 袖口上的商标没有拆~||~在正式场合穿着夹克打领带~||~正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题~||~西装没有熨平
17.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。
判断题18.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
单选题A. 认清主客场原则~||~尊重他人原则~||~真诚原则~||~适度原则
19.吃自助餐时注意不应该做的（）
单选题A. 取餐时遵守秩序~||~秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。~||~吃不完就打包外带
20.学习商务礼仪的目的是（）
多选题A. 提高个人素质；~||~便于理解应用；~||~有利于交往应酬；~||~维护企业形象。
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