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中级853道题

1.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()

单选题

A. 上班时间不能穿时装和便装~||~个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服、~||~工作之余的交往应酬,最好不要穿制服~||~公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;

2.西餐进行时,可将刀、叉放成()形

单选题

A. 八字形~||~二字形~||~十字形~||~任意性

3.涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下()

多选题

A. 求同存异,遵守惯例~||~女士优先,男士风范~||~爱护环境,怜惜动物~||~密切合作,积极交流~||~热情过度,过犹不及

4.脱下的大衣应放在椅背上

判断题

5.关于名片礼仪的描述,下列选项中错误的是()。

单选题

A. 把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的名字~||~名片应先递给长辈或上级~||~接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起~||~收到名片后,可以随便丢弃

6.通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

单选题

A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势

7.服务礼仪接待的基本要求是:()

多选题

A. 文明~||~礼貌~||~热情~||~周到

8.引领客人同行时,应该走在客人的()位置。

单选题

A. 无所谓~||~后边1到2步 ~||~左前边1到2步 ~||~右前边1到2步 

9.主席台的座位必须坐满,若原定出席人因故不能来,必须撤掉座位,不能在台上留空。

判断题

10.国际护士节是哪一天?

单选题

A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日

11.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段,因为这只会产生反作用,引起愤恨和不满,而不会有好的结果。

判断题

12.敬酒时双手举杯,眼睛注视对方,碰杯时被子不要高于对方的杯子。

判断题

13.在去西餐厅就餐时,应怎样入座:()

单选题

A. 由椅子的左侧入座~||~由椅子的右侧入座~||~以上两种都可以~||~擦嘴角的油渍~||~擦手上的油渍~||~擦拭餐具

14.仪表与下列哪些因素有关()

多选题

A. 道德修养~||~文化水平~||~审美情趣~||~文明程度~||~出身贵贱

15.会客时上座位置排列的几个要点是()

单选题

A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上~||~面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上~||~面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

16.穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿()西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

单选题

A. 两粒扣~||~三粒扣~||~单排扣~||~双排扣

17.关于办公室的手机礼仪,下列选项正确的是()

多选题

A. 自觉将手机调至静音或振动状态~||~办公室一般不接听私人电话~||~手机铃声的设置要符合工作场合的气氛~||~在会议或洽谈时,不宜接听手机

18.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?

单选题

A. 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~轴心型桌次应这样排:③⑤ ① ②④

19.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()

单选题

A. 腋毛不外现~||~不纹身~||~不佩戴繁琐的首饰~||~以上都不对

20.关于斟茶,下列选项正确的是()

多选题

A. 先给长辈或领导斟茶~||~从自己身边的人开始~||~顺时针方向斟茶~||~茶壶的壶嘴不可正对客人放置

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