证券从业资格

1.（）座次排列不是商务交往中的基本规则。

单选题

A. 面门为上~||~以左为上~||~居中为上~||~离远为上

2.与人交往中，恰当的举止有（）。

单选题

A. 架起“二郎腿”~||~直视对方的眼睛~||~斜视对方~||~以食指指点对方

3.国际护士节是哪一天？

单选题

A. 5月17日~||~ 11月1日~||~ 5月12日~||~ 5月8日

4.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）

单选题

A. 位、部门、姓名、职务~||~位、部门、姓名、电话~||~名、部门、职务、电话~||~位、部门、职务、姓名

5.维持联系信的礼仪写作要求有（）

多选题

A. 语气庄重~||~语气友好~||~热情~||~专业化~||~规范化

6.交换名片时，应该（）。

单选题

A. 将名片正向朝向接受方~||~左手单手接受~||~接过后随手放在桌上~||~右手单手接受

7.自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

判断题

8.招待客人询问饮料问题：应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”

判断题

9.职场新人的称呼应该注意（）

多选题

A. 称呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”~||~多动笔，勤记录~||~不明确对方的称呼可用点头代替~||~哥俩好的称呼能少则少

10.接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（）之后。

单选题

A. 一声~||~二声~||~三声~||~四声

11.佩戴首饰时应注意哪些规则？

多选题

A. 数量上以少为佳，总量上不超过三种~||~色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致~||~工作或休闲时可佩戴高档首饰~||~金色首饰适合于暖季佩戴

12.有（）性的特点。

单选题

A. 时代性~||~延续性~||~民族性~||~共同性

13.当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（）

单选题

A. 就在公共区域受理~||~带离公共区域到安静的场所受理~||~不理不睬

14.下面握手礼仪中做法不正确的是（）

单选题

A. 男士首先伸出手与女士相握~||~中年人首先伸出手与年轻人相握~||~上级首先伸出手与下级相握~||~注视对方并面带微笑，力度适宜

15.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）

单选题

A. 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。~||~将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。~||~以上两种都可以。

16.宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。

判断题

17.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）

单选题

A. 商务礼仪~||~国际礼仪~||~政务礼仪~||~服务礼仪

18.递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，（）托底，（）握在距瓶口（）处。（）

单选题

A. 右手；左手；1/3~||~右手；左手；2/3~||~左手；右手；1/3~||~左手；右手；2/3

19.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。

判断题

20.寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）

单选题

A. 姓名、街道、城市、国家~||~国家、城市、街道、姓名~||~国家、姓名、街道、城市