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1.个人行为的禁忌有哪些?
多选题A. 当众嚼口香糖和吃零食~||~在公众场合抖腿~||~当众打哈欠~||~生病时去公共场所
2.形成“第一印象”往往只需()
单选题A. 3秒~||~1秒~||~6秒~||~6分
3.站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿包括()。
多选题A. 头正,双目平视,平和自然~||~躯干挺直,收腹,挺胸,立腰~||~双脚随意放置~||~双臂放松,可曲可直
4.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于()。
填空题5.下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的?()
单选题A. 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高~||~排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边~||~对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味~||~女主人应坐在轴心型桌次的中间
6.客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
判断题7.商务礼仪的规范性是
多选题A. 舆论约束~||~自我约束~||~强制约束~||~非强制约束
8.下列关于面试的描述,下列选项中错误的是()。
单选题A. 面试时衣着整洁、根据季节需要着装,尤其是一些小细节,比如说,衣襟是否平整,纽扣是否系全等,都不能忽视~||~在回答考官的问题时,求职者讲话的声音要让坐得最远的考官能够清楚地听到你的回答为标准~||~当面试时切忌让家长、朋友陪同,尤其是携着情侣同往~||~应届毕业生可以晚点到面试现场,这样显得有经验
9.大街上,男士与女士同行,男士应让女士走在()。
单选题A. 人行道外侧~||~人行道内侧~||~内侧或外侧均可~||~以上均错
10.谈判时座次安排的原则哪些是正确的?
多选题A. 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐~||~如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方~||~如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方~||~各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
11.陌生场合可请教他人擅长的问题、
判断题12.搭乘飞机应注意哪些礼节?
多选题A. 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背~||~上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意~||~不要在供应饮食时到厕所去~||~根据飞机座位的标号按秩序入座
13.吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕。
判断题14.工作餐的付费方式通常是主人付费。
判断题15.穿着西装时袖长的适宜度是()
单选题A. 达到手掌心~||~达到手腕~||~达到手指~||~达到大拇指
16.面对上级和下级、长辈和晚辈、贵宾和主人,应该先介绍谁()
单选题A. 下级、晚辈、主人~||~上级、长辈、贵宾~||~上级、晚辈、贵宾~||~下级、长辈、贵宾
17.接待人员引导来访客人时,下列选项哪些是正确的是()
多选题A. 走廊上,接待人员在客人之前两三步,礼让客人走在内侧~||~客人下楼梯时,接待人员应走在前面,客人走在后面~||~接待人员在转弯处,应稍作停顿,主动用手势指示方向~||~引导时,应配合使用您好、请等礼貌用语
18.尽量表现自己的博学多才,否则对方认为自己不学无术。()
判断题19.在商务会餐中,贵宾的位置应安排在()
单选题A. 主人的左侧~||~主人的右侧~||~都可以
20.通话者的()态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
单选题A. 内容~||~情感~||~声音~||~手势
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