证券从业资格

1.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

单选题

A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~强有力的政策支持~||~符合企业目标和能力

2.OSI模型第二层是（）。

单选题

A. 物理层~||~数据链路层~||~网络层~||~传输层

3.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

判断题

4.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

单选题

A. 3~||~5~||~10~||~15

5.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

填空题

6.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

判断题

7.市场营销观念的主要支柱包括（）。

多选题

A. 目标市场~||~顾客满意~||~整合营销~||~产品质量~||~赢利能力

8.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

单选题

A. 与读者的沟通程度~||~对整个营销研究起画龙点晴的作用~||~完整性准确性明确性简洁性

9.市场营销控制的中心是（）。

单选题

A. 目标管理~||~建立标的~||~绩效衡量~||~绩效诊断

10.不属于通信网的基本结构形式是（）。

单选题

A. 网状网~||~星形网~||~复合型网~||~总线型网

11.遵守商业道德，就是要求电信业务经营者在经营活动中要（）。

单选题

A. 遵守统治阶级的道德~||~遵守公认的商业经营规则和善良习俗~||~遵守被统治阶级的道德~||~遵守法律法规

12.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。

判断题

13.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

多选题

A. 做出服务承诺~||~与客户交换服务水准~||~向客户提供产品信息~||~为培养感情做好准备

14.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

判断题

15.直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）。

单选题

A. 市场~||~销售~||~利润~||~收入

16.以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。

单选题

A. 整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节~||~整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价~||~整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系~||~整合营销传播是整合营销的有机组成部分

17.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。

判断题

18.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

判断题

19.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

单选题

A. 成本~||~赢利~||~无形资产~||~以上答案都不对

20.竞争策略可具体分为几种类型（）。

单选题

A. 3种~||~4种~||~5种