1.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

2.一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

3.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

4.下列哪项不属于交换子系统（）。

5.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

6.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

7.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用（）。

8.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

9.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

10.移动电话复机最长时限为（）小时。

11.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

12.服务营销的核心理念是（）。

13.下列哪种文体不属于应用文体（）。

14.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

15.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

16.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

17.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

18.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

19.以下哪种说法不正确（）。

20.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。