证券从业资格

1.产品的价值包含的层次有（）。

多选题

A. 内在价值~||~服务价值~||~外在价值~||~附加价值

2.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

判断题

3.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。

多选题

A. 根据合同性质不得转让~||~按照当事人约定不得转让~||~依照法律规定不得转让~||~债务人不同意转让的~||~债权人决定转让的

4.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

单选题

A. 基本费+区间费~||~基本费+农话费~||~漫游费~||~基本费

5.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

判断题

6.服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

判断题

7.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

判断题

8.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

多选题

A. 它们企图花钱购买而不是靠自努力去赢得市场份额~||~它们对行业的增长潜力所提出的设想切合实际~||~按成本的合理关系来定价~||~它们的生产能力过强~||~它们把自己限制于行业的某一部分或细分市场里

9.无效合同应由（）确定。

单选题

A. 人民法院或仲裁机关~||~合同双方当事人~||~人民调解委员会~||~公证处

10.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。

单选题

A. 电信建设活动~||~从事电信活动~||~从事电信活动或者从事与电信有关的活动~||~从事与电信有关的活动

11.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

填空题

12.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

判断题

13.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

判断题

14.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

判断题

15.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

填空题

16.企业营销中间商包括（）。

多选题

A. 代理中间商~||~商人中间商~||~营销服务机构~||~物流公司~||~财务中介机构

17.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

多选题

A. 年龄与人生阶段~||~性别职业和受教育程度~||~经济状况~||~生活方式~||~个性与自我形象

18.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

多选题

A. 品牌形象~||~品牌态度~||~品牌道德~||~品牌名称~||~品牌知晓度

19.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

单选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

20.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

填空题