1.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

2.关系营销和交易营销的主要区别是（）。

3.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

4.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

5.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

6.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

7.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

8.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

9.所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

10.电信目标市场营销分为（）、目标市场选择和市场定位三个步骤。

11.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

12.不管在何种情况下，女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位均不得解除劳动合同。

13.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

14.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

15.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

16.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

17.下列能提供E1接口的路由器是（）。

18.“站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式”的营销是指（）。

19.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

20.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。