1.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

2.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

3.通信运营企业的产品是（）。

4.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

5.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

6.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

7.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

8.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

9.“天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是（）。

10.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

11.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

12.一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

13.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

14.批发商、零售商和其他再售商，拥有商品的销售权，但并不拥有商品的持有权。

15.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

16.顾客总成本的构成要素包括（）。

17.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

18.关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（）。

19.确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则（）。

20.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。