1.经营者可以从事的有奖销售是（）。

2.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

3.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

4.移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的（）。

5.产品的价值包含的层次有（）。

6.网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。

7.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

8.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

9.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

10.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

11.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

12.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

13.最小计费单位不是按分钟的是（）。

14.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

15.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者个月工资后，可以解除劳动合同（）。

16.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

17.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

18.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

19.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

20.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。