1.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

2.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

3.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

4.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

5.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

6.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

7.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

8.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

9.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

10.进行市场细分的第一个步骤是（）。

11.GPRS也支持短信接收。

12.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

13.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

14.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

15.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

16.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

17.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

18.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

19.市场营销计划的步骤分为（）。

20.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。