1.市场营销计划的步骤分为（）。

2.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

3.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

4.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

5.合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

6.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

7.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

8.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

9.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

10.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

11.下列哪一个不属于市场营销的微观环境（）。

12.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

13.典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。

14.电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用（）分销方式。

15.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

16.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。

17.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

18.ATM的每个信元长度为48字节。

19.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。

20.整合营销也称为（）。