证券从业资格

1.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

单选题

A. 核心产品~||~有形产品~||~附加产品~||~选购品

2.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施监管的行政机构。

判断题

3.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题

4.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

填空题

5.鉴权是指验证接入客户的身份是否合法，防止无权客户接入网络。

判断题

6.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

判断题

7.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

多选题

A. 侵犯他人的商业秘密~||~限制外地商品进入本地市场~||~进行商业上的贿赂~||~搭售或附加其他不合理条件~||~进行虚假广告宣传

8.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

判断题

9.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

填空题

10.市场调研的基本内容可分为（）。

单选题

A. 市场环境调研消费者专题调研产品专题调研流通渠道调研~||~政治环境调研经济环境调研自然环境调研竞争环境调研~||~市场环境调研客户满意度调研产品质量调研销售市场调研

11.垄断竞争中的垄断是指（）。

单选题

A. 少数几家大企业控制了市场销售额的大部分~||~各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量~||~企业退出市场竞争代价很高~||~只有一两家企业参与竞争

12.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

判断题

13.服务的最根本的特征是（）。

单选题

A. 无形性~||~不可分离性~||~差别信~||~不可储存性

14.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

多选题

A. 选择性竞争者~||~凶狠性竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者~||~以上答案都不对

15.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

多选题

A. 价值资产~||~品牌资产~||~维系资产~||~无形资产~||~形象资产

16.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

判断题

17.禁用手机的场合有（）。

单选题

A. 飞机场休息室医院的手术室加油站物资仓库~||~飞机上手术室加油站物资仓库~||~飞机上手术室加油站百货公司

18.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

填空题

19.合同的特点是合法性、互利性、一致性和强制性。

判断题

20.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告