1.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。

2.劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

3.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

4.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

5.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

6.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

7.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

8.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

9.下列行为属于行为细分的是（）。

10.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

11.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

12.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

13.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

14.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

15.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

16.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

17.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

18.通信运营企业的产品是（）。

19.消费者对电信市场的基本期望和要求包含（）。

20.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。