1.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

2.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

3.下列不属于移动增值业务的是（）。

4.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

5.市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

6.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

7.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

8.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

9.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

10.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

11.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

12.文化营销可从（）渐次推进和展开。

13.试用期并不包含在劳动合同期限内。

14.在国内拨打美国电话1234567，应如何拨号（）。

15.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

16.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

17.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

18.传统营销观念的中心和重点是（）。

19.市场营销者创造需要。

20.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。