1.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

2.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

3.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

4.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

5.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

6.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

7.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

8.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

9.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

10.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

11.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

12.市场调查的最基本问题是要明确（）。

13.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

14.请示的主要特点是（）。

15.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

16.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

17.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

18.传统营销观念的中心和重点是（）。

19.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

20.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。