1.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

2.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

3.不属于通信网的基本结构形式是（）。

4.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

5.只能用于内部交换的虚拟网电话可以上ADSL。

6.不属于中国移动特服号吗的是（）。

7.恩格尔系数越高，生活水平越高。

8.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

9.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

10.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

11.当竞争对手采用差异性营销策略时，企业应采用差异性营销策略或集中性营销策略与之抗衡。

12.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

13.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

14.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

15.理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

16.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。

17.常见市场调研结果的分析方法（）。

18.恩格尔系数越高，生活水平（）。

19.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

20.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。