1.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

2.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

3.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

4.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

5.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

6.请示的主要特点是（）。

7.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

8.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

9.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

10.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

11.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

12.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。

13.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

14.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

15.电信市场调查的类型包括（）。

16.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

17.一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

18.用户欠费总额的收取不含（）。

19.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

20.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。