证券从业资格

1.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

判断题

2.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

单选题

A. 经验性~||~评论性~||~典型性~||~检验性

3.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

填空题

4.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

5.目前电话结账周期为（）。

单选题

A. 本月1日-30日~||~上月25日-当月25日~||~上月25日-当月21日~||~上月21日-当月20日

6.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

单选题

A. 形式产品~||~附加产品~||~潜在产品~||~核心产品

7.承诺不能作为一种法律行为。

判断题

8.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

填空题

9.细分市场的变量不包括（）。

单选题

A. 地理变量~||~人口变量~||~生理变量~||~行为变量

10.电信企业的市场定位工作不包括（）。

单选题

A. 明确潜在的竞争优势~||~选择相对的竞争优势~||~显示独特的竞争优势~||~企业形象的竞争优势

11.手机信号强弱与哪项无关（）。

单选题

A. 与基站的远近~||~障碍物的阻隔~||~手机电池电量~||~天线灵敏度

12.经营者可以从事的有奖销售是（）。

单选题

A. 采取谎称有奖进行有奖销售~||~故意让内定人员中奖的欺骗方式~||~利用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元

13.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

单选题

A. 潜伏需求~||~无需求~||~不规则需求~||~负需求

14.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

单选题

A. 技术可行~||~经济合理~||~市场调节~||~公平公正

15.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

填空题

16.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

判断题

17.是构成市场的第一位因素（）。

单选题

A. 经济~||~人口~||~法律~||~社会

18.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

判断题

19.理解价值定价法属于（）。

单选题

A. 成本导向定价法~||~需求导向定价法~||~竞争导向定价法

20.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查