1.一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。

2.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

3.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

4.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

5.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

6.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

7.我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行（）。

8.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

9.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

10.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

11.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

12.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

13.是指服务的有形部分（）。

14.统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

15.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

16.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

17.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

18.无效合同应由（）确定。

19.中国移动通信手机拨打1259不免费。

20.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。