1.激励的形式一般可分为物质的和非物质的。物质激励一般体现在员工收人提高和福 利待遇的提高，非物质激励句括表扬、记功、晋级、深造等。

2.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

3.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

4.“您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性（）。

5.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

6.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

7.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

8.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

9.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

10.著作权的人身权包括（）。

11.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

12.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

13.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

14.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

15.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

16.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

17.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

18.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

19.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

20.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。