1.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

2.锁定最有价值客户的方法有（）。

3.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

4.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

5.战略营销观念的出发点是（）。

6.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（）。

7.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

8.电信企业选择若干个中间商经销电信产品，这种分销渠道即为窄渠道。

9.根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为（）。

10.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

11.电话卡业务适合于直接销售渠道。

12.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

13.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

14.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

15.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动，是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。

16.劳动者享有的社会保险待遇包括（）。

17.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

18.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

19.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

20.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。