1.新视通的调查是（）。

2.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

3.根据有无中间商的介入，渠道又可被分为（）和（）。

4.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

5.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

6.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

7.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

8.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

9.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

10.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。

11.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

12.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

13.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

14.下列哪项不属于交换子系统（）。

15.可拔号上网的卡有哪几类（）。

16.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。

17.目标收益定价法属于（）。

18.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

19.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。

20.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。