1.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

2.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

3.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

4.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

5.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

6.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

7.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

8.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

9.目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为（）。

10.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

11.电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照（）向电信用户支付利息。

12.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

13.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

14.细分市场是从（）角度进行划分的。

15.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

16.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

17.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

18.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

19.市场营销控制的中心是（）。

20.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。