1.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

2.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

3.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

4.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

5.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

6.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

7.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

8.竞争者的目标分（）。

9.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

10.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

11.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

12.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

13.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

14.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

15.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

16.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

17.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

18.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

19.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

20.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。