1.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

2.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

3.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

4.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

5.商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买的渠道是窄渠道。

6.下列哪项不属于公共媒体传播工具（）。

7.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

8.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

9.团体市场细分的依据有（）。

10.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

11.windows2000和office2000都是计算机系统软件。

12.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

13.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

14.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

15.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

16.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

17.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

18.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

19.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

20.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。