1.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

2.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。

3.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

4.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

5.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

6.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

7.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

8.根据产品替代观念，可以将竞争区分（）。

9.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

10.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

11.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

12.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

13.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

14.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

15.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

16.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

17.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

18.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

19.以下用语中表示道歉的用语是（）。

20.通信运营企业的产品是（）。