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1.以下哪项不属于电信市场定位三要素（）。
单选题A. 确立产品特色~||~树立市场形象~||~巩固市场形象~||~细分目标市场
2.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。
判断题3.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。
单选题A. 成本加成定价法~||~目标收益定价法~||~损益平衡定价法~||~边际贡献定价法
4.经济是构成市场的第一位因素。
判断题5.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。
单选题A. 市场~||~客户~||~赢利~||~信息
6.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。
单选题A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~抽样调查法
7.依据《电信服务标准》GSM网络接通率（）。
单选题A. 〉=75%~||~〉=80%~||~》=90%~||~》=98%
8.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。
单选题A. 亨利福特~||~菲利普科特勒~||~彼得杜拉克
9.开局阶段是商务谈判的实质阶段。
判断题10.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。
判断题11.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
单选题A. 企业~||~厂商~||~行业~||~供货者
12.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
单选题A. 3~||~5~||~10~||~15
13.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。
单选题A. 资料的核实~||~资料的分类~||~资料的汇总分析~||~资料的备案
14.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。
填空题15.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。
判断题16.提出“内部市场营销”的学者是（）。
单选题A. 菲利普·科特勒~||~唐·舒尔茨~||~西奥多·莱维特~||~克里斯琴·格罗路斯
17.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。
多选题A. 市场细分~||~目标市场选择~||~市场定位~||~目标市场评估~||~营销策略制定
18.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。
单选题A. 技术可行~||~经济合理~||~市场调节~||~公平公正
19.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。
填空题20.应用文的特点是（）。
单选题A. 广泛性实用性程式性~||~广泛性实用性报道性~||~广泛性实用性正式性
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