1.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

2.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

3.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

4.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）。

5.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

6.ATM的每个信元长度为48字节。

7.细分市场的变量不包括（）。

8.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

9.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

10.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

11.传统营销观念的中心和重点是（）。

12.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

13.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

14.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

15.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

16.下列哪项不属于移动子系统（）。

17.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

18.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

19.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

20.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。