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1.移动对小灵通的调查是()。
单选题A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查
2.在现代市场经济条件下,市场营销管理过程的首要步骤是()。
单选题A. 发现和评价市场机会~||~细分市场和选择目标市场~||~发展市场营销组合和决定市场营销预算~||~执行和控制市场营销计划
3.商品流向密集分布,因而扩大市场覆盖面,有利于方便消费者购买的渠道是窄渠道。
判断题4.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。
判断题5.渠道冲突上主要包括3种:()、()和()。
填空题6.市场定位的实质是()与()严格区分开来,使客户明显感觉和认识这种差别,从而在客户心目中占有特殊的位置。
填空题7.依照法律规定的职权,为了追查刑事犯罪的需要,依照法律规定的程序,即依照我国《刑事诉讼法》规()定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。
单选题A. 行政机关~||~立法机关~||~司法机关~||~公安机关国家安全机关和人民检察院
8.客户关系管理实施中的需要收集客户资料,建立客户主文件,下列哪个不属于客户主文件内容()。
单选题A. 客户原始记录~||~统计分析资料~||~企业投入记录~||~客户个人爱好
9.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。
判断题10.电信企业考虑进入的目标市场,应符合以下标准()。
单选题A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~强有力的政策支持~||~符合企业目标和能力
11.宽带ADSL演示设备安装的步骤()。(1)拨号软件(2)网卡(3)连接线路(4)调测上网
单选题A. (1)(2)(3)(4)~||~(2)(1)(3)(4)~||~(2)(3)(4)(1)
12.每千人成本=(广告成本*1000)/(触及到的人数)。
判断题13.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映,此类竞争者属于()。
单选题A. 凶暴型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者
14.产品处于投入期时,企业应该()。
单选题A. 迅猛进攻,抢占先机~||~谨慎从事,逐步探索~||~先试探,再进攻~||~见机行事,不墨守成规
15.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。
判断题16.下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
单选题A. 提高客户转换成本,增加客户忠诚度~||~提高客户感知价值,増加客户满意度~||~扩大销重,增加利润~||~发掘现有客户潜力,提高客户羸利性
17.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列,从中选择出最接近理想产品的产品,它对客户效用()。
单选题A. 最小~||~适中~||~最大~||~不可测
18.广告的语言特点可以归纳为()。
单选题A. 新简奇美~||~新简情奇~||~新简情美
19.企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力,其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。
判断题20.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场,针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
判断题
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