1.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

2.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

3.凸现企业个性的是（）的战略设计。

4.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

5.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

6.热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。

7.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

8.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。

9.市场调研流程的第一步是（）。

10.移动对小灵通的调查是（）。

11.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

12.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

13.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

14.注册商标的商标权包括（）。

15.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

16.市场营销控制的中心是（）。

17.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

18.市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

19.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

20.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。