1.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

2.归属位置寄存器指的是（）。

3.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

4.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

5.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

6.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

7.我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行（）。

8.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

9.问卷中的问答题，从形式上看，可分为（）。

10.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

11.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

12.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

13.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

14.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

15.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

16.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

17.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

18.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

19.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

20.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。