1.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

2.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

3.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

4.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

5.禁用手机的场合有（）。

6.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

7.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

8.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

9.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

10.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

11.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

12.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

13.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

14.中国移动客户使用IP业务拨打国内长途，时长小于1分钟的，按1分钟的标准计费。

15.“醉翁之意不在酒”是（）价格策略的本质。

16.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

17.是指受委托人委托，替委托人采购或销售商品，从中收取佣金的一种中间商（）。

18.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

19.劳动者享有的社会保险待遇包括（）。

20.什么是指一定的区域（）。