1.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

2.经营者可以从事的有奖销售是（）。

3.劳斯莱斯的价格定价属于（）。

4.IDD表示何种业务（）。

5.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

6.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

7.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

8.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

9.当今国际营销坏境变化的特点是（）。

10.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

11.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

12.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

13.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

14.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类（）。

15.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

16.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

17.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

18.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

19.对于日用品可以采用（）方式进行播出。

20.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。