1.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

2.劳动者提前日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同（）。

3.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

4.哪些客户可优先办理移动业务（）。

5.下列属于网络互联设备的有（）。

6.企业最常采用的产品开发方式（）。

7.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

8.间接渠道会使得电信企业在产品销售方面要花费较多的人力、物力、财力，分散了电信企业的精力。

9.参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

10.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

11.市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。

12.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

13.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

14.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

15.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

16.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

17.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

18.目前，中国联通的主要竞争对手在竞争过程中，因其市场份额、资源、领导者性格等因素，在不同区域体现出不同的市场反映;但主要体现为（）。

19.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

20.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。