1.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

2.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

3.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

4.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

5.下列属于计算机网络协议的有（）。

6.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

7.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

8.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

9.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

10.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

11.应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。

12.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

13.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

14.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

15.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标（）。

16.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

17.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

18.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

19.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

20.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。