证券从业资格

1.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

单选题

A. 体验式营销~||~一对一营销~||~关系营销~||~绿色营销

2.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。

单选题

A. 提高客户转换成本，增加客户忠诚度~||~提高客户感知价值，増加客户满意度~||~扩大销重，增加利润~||~发掘现有客户潜力，提高客户羸利性

3.进行市场细分的第一个步骤是（）。

单选题

A. 评估细分市场~||~筛选细分市场~||~确定细分市场标准~||~选定产品市场范围

4.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

单选题

A. 企业~||~厂商~||~行业~||~供货者

5.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

单选题

A. Mrs~||~Mr~||~Miss~||~Messrs

6.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

单选题

A. 免费试用~||~热情回答~||~以旧换新

7.FTP与TELNET大功能权限一样。

判断题

8.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

判断题

9.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

单选题

A. 客户原始记录~||~统计分析资料~||~企业投入记录~||~客户个人爱好

10.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~4

11.电信企业为在市场上占据领导地位或垄断全部市场而采取的目标市场类型是（）。

单选题

A. 产品/市场集中型~||~产品专业化型~||~市场专业化型~||~整体市场型

12.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

判断题

13.顾客总价值包括（）。

多选题

A. 品牌价值~||~服务价值~||~人员价值~||~产品价值~||~形象价值

14.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

填空题

15.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

单选题

A. 市场细分~||~目标市场选择~||~市场定位~||~市场拓展

16.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（）。

多选题

A. 综合性~||~实践性~||~应用性~||~独立性~||~边沿性

17.构成市场第一位因素的是（）。

单选题

A. 经济环境~||~人口~||~储蓄~||~喜好

18.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

判断题

19.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

判断题

20.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~5个月~||~6个月~||~12个月