证券从业资格

1.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

单选题

A. 总结~||~调查报告~||~说明书

2.下列属于计算机网络协议的有（）。

多选题

A. TCP/IP~||~MAP~||~IPX/SPX~||~V24

3.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

单选题

A. 义气~||~法律~||~和气~||~伦理道德

4.垄断竞争中的垄断是指（）。

单选题

A. 少数几家大企业控制了市场销售额的大部分~||~各竞争企业的产品之间存在着差别，从而对市场有一定控制力量~||~企业退出市场竞争代价很高~||~只有一两家企业参与竞争

5.对市场营销学影响最大的学科是（）。

单选题

A. 经济学~||~社会学~||~历史学~||~心理学

6.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

填空题

7.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

判断题

8.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

填空题

9.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

判断题

10.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。

单选题

A. 扩大知名度~||~重视形象塑造~||~建立品牌忠诚~||~增加销售人员数量

11.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

判断题

12.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

单选题

A. 话费低廉~||~绿色消费~||~精巧时尚~||~信号保证

13.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

填空题

14.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

判断题

15.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

多选题

A. 价值观念~||~宗教信仰~||~道德准则~||~审美观念~||~风俗习惯

16.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

判断题

17.关系营销的本质特征有双向沟通、合作、双赢、亲密和（）。

单选题

A. 交易~||~交换~||~控制~||~协调

18.《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的（）。

单选题

A. 3倍~||~5倍~||~8倍~||~10倍

19.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

判断题

20.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

判断题