1.根据法律规定，我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。

2.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

3.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月（）。

4.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

5.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

6.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

7.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

8.分销渠道是一些相关个人的组合。

9.民办电信日为每年的（）。

10.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

11.电信市场环境调查分为（）。

12.1876年（）发明了电话。

13.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

14.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

15.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

16.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

17.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

18.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

19.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

20.最常用的市场调查方法是（）。