1.一份完整的调研报告可分为（）。

2.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

3.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

4.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

5.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

6.下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用（）。

7.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

8.STK卡的容量比SIM卡的小。

9.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

10.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

11.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

12.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

13.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

14.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为（）。

15.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

16.下列属于网络互联设备的有（）。

17.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

18.顾客总价值包括（）。

19.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

20.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。